Datenschutzerklärung

Berrin Karagöz – Grün Reparaturdienst Berlin
Stromstraße 45
10551 Berlin
Deutschland

E-Mail: info@gruen-reparaturdienst.de
Telefon (mobil): 0178 6285482
Telefon (Festnetz): 030 40564455

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 DSGVO. Für die Beantwortung von Anfragen und die Durchführung von Reparaturaufträgen ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Vertragsanbahnung). Für technisch notwendige Server-Logfiles, die Sicherheit des Webauftritts und die Geltendmachung von Rechten ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit eine Einwilligung vorliegt, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt grundsätzlich nur, wenn dies zur Vertragserfüllung oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist. Empfänger können sein: Ersatzteilhändler und Lieferanten zur Bestellung passender Ersatzteile, Zahlungsdienstleister sowie technische Dienstleister im Rahmen der Website-Bereitstellung (Hosting, Datenbank, CDN). Die Website wird über die Lovable-Plattform bereitgestellt. Technische Dienstleister erhalten die zur Auslieferung und Sicherung der Website erforderlichen Zugriffsdaten.

Einige Dienstleister können Daten in Drittländer, insbesondere die USA, übertragen. Für solche Übermittlungen sind die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO zu beachten, etwa ein einschlägiger Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien. Auskunft zu den für diesen Webauftritt eingesetzten Dienstleistern und Vereinbarungen erhalten Sie beim Verantwortlichen.

Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Daten erfasst (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, User-Agent). Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Speicherdauer richtet sich nach dem Erfordernis der technischen Bereitstellung, Sicherheit und der Klärung von Störungen; danach sind die Daten zu löschen, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail oder WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, Adresse, Telefonnummer, Neff-Gerätedaten) ausschließlich zur Bearbeitung und Reparaturauftragsabwicklung. Rechtsgrundlage ist bei vorvertraglichen Anfragen und Aufträgen Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei anderen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Bearbeitung der Kommunikation).

Das Anfrageformular bereitet eine E-Mail in Ihrem eigenen E-Mail-Programm vor. Die Eingaben werden dabei nicht an einen Formularserver übermittelt oder dort gespeichert. Erst durch Ihr Absenden im E-Mail-Programm erreicht uns die Nachricht. Übermitteln Sie keine sensiblen Daten.

Die Anwendung enthält keine eingebundenen Analyse- oder Marketingdienste. Soweit für die technische Bereitstellung unbedingt erforderliche Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, richtet sich dies nach § 25 Abs. 2 TDDDG. Nicht erforderliche Zugriffe benötigen eine vorherige Einwilligung.

Schriftarten werden lokal mit der Website ausgeliefert; beim Laden der Schriftarten wird keine Verbindung zu Google Fonts aufgebaut. Google-Bewertungen, WhatsApp und Herstellerhilfen sind reine externe Links, keine eingebetteten Inhalte. Erst bei einem Klick gelangen Sie zum jeweiligen Anbieter. Dort gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

Bei freiwilliger Kontaktaufnahme über WhatsApp verarbeitet auch der WhatsApp-Anbieter Daten nach eigenen Bedingungen; dabei können Daten außerhalb der EU verarbeitet werden. Nutzen Sie alternativ Telefon oder E-Mail.

Für die freiwillige KI-Fehlerhilfe werden die von Ihnen angegebenen Gerätedaten, Fehlercodes und Symptome nach Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) über Lovable AI an OpenAI zur Zuordnung von Fehlerhinweisen übermittelt. Dabei können technisch erforderliche Metadaten verarbeitet und Daten außerhalb der EU übermittelt werden. Die Anwendung speichert Ihre Eingaben und Ergebnisse nicht in einer eigenen Datenbank; technische Protokollierung und Aufbewahrung bei den Dienstleistern richten sich nach deren Vereinbarungen. Die KI-Nutzung ist optional; die direkte Suche bleibt ohne KI verfügbar. Eine erteilte Einwilligung können Sie für künftige Anfragen widerrufen, indem Sie die KI-Hilfe nicht mehr nutzen; ein Abbruch macht bereits erfolgte Übermittlungen nicht rückgängig. Geben Sie keine persönlichen oder sensiblen Daten ein.

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Einwilligungen können mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Bei Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen; gegen Direktwerbung jederzeit. Sie können sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere bei der Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.

Anfragen werden nach Abschluss der Bearbeitung gelöscht, soweit sie nicht für einen Auftrag oder die Wahrung von Rechten benötigt werden. Vertrags- und Abrechnungsunterlagen werden nach den jeweils geltenden gesetzlichen Fristen aufbewahrt, je nach Unterlagenart insbesondere 6, 8 oder 10 Jahre.